Exchange & Refund Policy

At Noheeqa, customer satisfaction is our top priority. If you are not fully satisfied with your purchase, we offer a simple and fair exchange policy under the following terms:

Exchange Policy

1.      Products can be exchanged within 7 days of delivery.

2.      The product must be unused, unworn, and in original condition with original packaging.

3.      Exchange is allowed only in case of size issue, wrong item, or damaged product

4.      Customers must inform us within 24 hours of delivery in case of any issue; otherwise, the exchange request will not be accepted.

5.      Sale and discounted items are not eligible for exchange, unless damaged or wrong.

Refund Policy

We do not offer cash refunds. However, in case of any valid issue, we provide product exchange as per our exchange policy.

Return Shipping

·       If the mistake is from Noheeqa’s side (wrong or damaged product only), we will bear the return shipping cost.

·       If the return is due to size change or customer preference, the customer will bear the shipping cost.

Important Notes

·       Product color may slightly vary due to lighting and screen differences.

·       Used or damaged products will not be accepted for exchange or return.

اُردو میں

تبدیلی اور رقم واپسی کی پالیسی

نوہیقہ میں کسٹمر کی تسلی ہماری اولین ترجیح ہے۔ اگر آپ اپنی خریداری سے مکمل طور پر مطمئن نہیں ہیں تو ہم درج ذیل شرائط کے تحت آسان اور منصفانہ ایکسچینج پالیسی فراہم کرتے ہیں:

پراڈکٹ تبدیل کرنے کی پالیسی

1.     ڈیلیوری کے 7 دن کے اندر پروڈکٹ تبدیل کی جا سکتی ہے۔

2.     پروڈکٹ استعمال شدہ نہ ہو، پہنی ہوئی نہ ہو، اور اپنی اصل حالت اور پیکنگ میں ہو۔

3.     ایکسچینج صرف سائز کے مسئلے، غلط آئٹم، یا خراب (ڈیمیجڈ) پروڈکٹ کی صورت میں کیا جا سکتا ہے۔

4.     کسی بھی مسئلے کی صورت میں ڈیلیوری کے 24 گھنٹوں کے اندر ہمیں اطلاع دینا ضروری ہے، بصورت دیگر ایکسچینج کی درخواست قبول نہیں کی جائے گی۔

5.     سیل اور ڈسکاؤنٹ والی اشیاء ایکسچینج کے لیے اہل نہیں ہیں، سوائے اس کے کہ وہ خراب ہوں یا غلط بھیجی گئی ہوں۔

ریفنڈ پالیسی

ہم کیش ریفنڈ فراہم نہیں کرتے۔ تاہم، کسی بھی درست مسئلے کی صورت میں، ہم اپنی ایکسچینج پالیسی کے مطابق پروڈکٹ ایکسچینج فراہم کرتے ہیں۔

ریٹرن شپنگ

·       اگر غلطی نوہیقہ کی جانب سے ہو (غلط یا خراب پروڈکٹ) تو ریٹرن شپنگ کے اخراجات ہم برداشت کریں گے۔

·       اگر ریٹرن سائز کی تبدیلی یا کسٹمر کی پسند کی وجہ سے ہو تو شپنگ کے اخراجات کسٹمر ادا کرے گا۔

اہم ہدایات

·       لائٹنگ اور اسکرین کے فرق کی وجہ سے پروڈکٹ کے رنگ میں معمولی فرق ہو سکتا ہے۔

·       استعمال شدہ یا خراب شدہ پروڈکٹس ایکسچینج یا ریٹرن کے لیے قبول نہیں کی جائیں گی۔